A las 07:22 se recibe una nueva llamada por parte de una voluntaria de Cruz Roja quien recibió el reporte a su celular desde un teléfono de familiares, verificando que se trataba de un choque múltiple a 100 metros del puente elevado de Guanujo, en la vía a Ambato, inmediatamente se despacha la ambulancia de turno hacia el sector antes mencionado. Al momento de llegar al lugar los pacientes ya eran transportados en un vehiculo de la Policial Nacional y particulares hacia el hospital Alfredo Noboa Montenegro. Según la investigación realizada, los pacientes son extraídos de los vehículos y atendidos en primera instancia por moradores del sector. Miembros de la Cruz  Roja indicaron que la falta de una notificación oportuna generó la demora de la llegada de la ambulancia y por ende la inadecuada manipulación de los heridos.
El hecho de manipular a un herido que ha sufrido un accidente (choque, atropello, volcamiento) sin las técnicas adecuadas puede provocar secuelas permanentes, es decir de por vida. Está comprobado que la mayoría de pacientes post accidentes de tránsito que sufren de paraplejia (falta movimientos, sensibilidad y reflejos en los miembros inferiores de por vida) y cuadraplejia (falta de movimiento, sensibilidad y reflejos del cuello hacia abajo de por vida) son aquellos que fueron manipulados inadecuadamente y transportados en vehículos no apropiados, es decir, no recibieron atención pre hospitalaria. Por lo tanto, es preferible esperar la llegada de una ambulancia y del personal capacitado antes que provocar daños irreparables de por vida.
El Servicio de ambulancia y medicina Pre-Hospitalaria (SAMPRE) de la Cruz Roja Ecuatoriana, no se hace responsable por aquellos casos en los que no reciben las llamadas de notificación o en los cuales la llamada se la hace mucho tiempo después de ocurrido los incidentes.
Por esta razón, hacemos un llamado especial a la comunidad, a conocer y tener a mano el número de Emergencias 131, a proporcionar información certera de los incidentes, a no hacer llamadas falsas y de manera muy importante a no perder la calma y esperar la llegada de una ambulancia y del personal capacitado, claro, siempre verificando que se haya hecho la respectiva llamada.
El número de emergencias es el 1-3-1 desde teléfonos convencionales, públicos y celulares Alegro PCS, desde teléfonos Porta y Movistar es el 03-2980-444.