GESTIÓN. En el 2008 se espera satisfacer la demanda de líneas telefónicas en las áreas urbana y rural.

En la ciudad existe una demanda real de nueve mil líneas y una proyectada que alcanza las 17 mil, esto se intentará satisfacer en el transcurso del 2008, y por periodos; de ahí que hasta el primer semestre del próximo año se pretende cumplir con siete mil nuevos usuarios.

La demora en el incremento de líneas se da porque los proyectos de ampliación de líneas son costosos, y por su monto deben ser aprobados desde la matriz en Quito; relegando a Andinatel Riobamba a ejecutar proyectos que no superen los 25 mil dólares. La mayor demanda del servicio se ubica en los barrios orientales, occidentales y del sur, los mismos que han mantenido conversaciones con las autoridades de la empresa. Se está trabajando a nivel nacional en un sistema que permita conocer a ciencia cierta la demanda real que tiene el servicio en torno a la zona de cobertura, esto se realizará a través de los puntos de atención al clientes, donde previo registro se determinará el lugar de demanda.22