El domingo pasado a las 07:00 José Villacrés, quien trabaja como dibujante en el Consejo Provincial de Chimborazo desde hace 28 años, salió temprano de su casa junto a su familia con la intención de viajar a Cuenca para recibir el Año Nuevo.
Antes decidió hacer una parada en el cajero automático del Banco del Pacífico ubicado en el triángulo, frente al Parque Infantil, para retirar 50 dólares que utilizaría para el viaje.
"Como siempre puse mi tarjeta en el cajero, hice el trámite y me entregó los 50 dólares. Un billete de 20, cinco de a cinco dólares y cinco de un dólar. No reparé en ninguna cosa, simplemente cogí el dinero que me dio el cajero, lo puse en mi bolsillo, fui a mi carro y salí", relató Villacrés.
Pero, cuando estaba en Alausí decidió pararse en una de las gasolineras que hay en la carretera para comprar gasolina y no tener ningún problema durante su viaje a Cuenca.
El tanque de gasolina se lleno con 16,40 dólares, recuerda perfectamente, luego sacó de su bolsillo el único billete grande que tenía, el de 20 dólares que ese día retiró del cajero automático antes mencionado.
El empleado de la gasolinera inmediatamente se habría dado cuenta que el billete era falso y solicitó al cliente que lo cambiara por otro. "Yo le dije, no puede ser señor, acabo de venir retirando del cajero del Banco del Pacífico", explicando que el dependiente de la estación de servicio no se había apartado en ningún momento de la ventana y frente a sus ojos analizó el billete que efectivamente era falso y aún lo conserva en su bolsillo.
"Frente a mi sorpresa no tuve más que rebuscarme en los bolsillos algo de dinero y pagarle para recaudar el billete, porque ellos querían romperlo. Le digo por favor no le rompa que con este billete tengo que ir a reclamar".
Y así fue, pacientemente esperó que termine el feriado de año nuevo para regresar a Riobamba, en el trabajo pidió permiso y se dirigió hasta la agencia del Banco del Pacífico para reclamar su dinero y hablar directamente con el gerente de la entidad, Álex Chávez Velásquez.
El funcionario lo recibió en su despacho, luego de saludar con José Villacrés y escuchar s relato, el Gerente señaló enfáticamente que no podía hacer nada "porque a fin de año se hace cambio de monederos y una serie de cosas", contó en detalle el supuesto perjudicado.
"No importa que no me devuelvan los 20 dólares, para mi están perdidos, pero quiero que la ciudadanía conozca que estos casos se están dando en una institución seria como el Banco del Pacífico", señaló enérgicamente José Fausto Villacrés.
El ciudadano decidió no interponer ninguna demanda legal contra el banco privado, porque solo en la denuncia dijo que gastaría más de los que ha perdido y prefirió comentar con todos sus compañeros de trabajo lo que le había sucedido, porque los empleados del Consejo provincial reciben el depósito de sus sueldos en esta entidad.
El Gerente prefiereno hablar
Diario LOS ANDES, conversó directamente con Álex Chávez Velásquez, gerente del Banco del pacífico Sucursal Riobamba, quien solicitó que la conversación no sea grabada aduciendo que no tenía permiso para dar declaraciones.
Sin embargo, se mostró muy sorprendido porque todo el año, según dijo, en el Banco y en toda entidad financiera se ejercía un estricto control de los billetes que circulan y que son entregados a través de las ventanillas y el cajero automático a sus clientes.
Dijo además que sin una denuncia presentada en la Fiscalía, tampoco podía iniciar una investigación y que internamente, según dio a entender, se podría hacer alguna indagación.
Otro caso que no fue denunciado
En febrero del año pasado, un ciudadano que solicitó mantener su nombre en reserva, asiduo cliente del Banco del Pacífico tuvo una experiencia similar. Retiró una fuerte cantidad y cuando empezó a gastar el dinero un billete de 20 dólares fue detectado en una gasolinera de Riobamba.
Molesto acudió al banco y formuló el reclamo, pero como no contó el dinero frente a la cajera no le devolvieron el dinero y en la casa guarda como "mal recuerdo", el billete falsificado.
"Yo cambié un cheque de dos mil dólares, me dieron 150 dólares en monedas, un paquete de 20 y completaron con billetes de 10 dólares. Yo no conté, porque a veces uno se expone a que le roben, tomé el dinero, lo guardé en una funda y me fui", dijo el supuesto afectado.
Al igual que José Fausto Villacrés, desistió de presentar alguna denuncia legal porque considera que es una pérdida de tiempo, aunque no es ni mucho ni poco dinero, prefirió dejar pasar el asunto.

Como señalamos los representantes del Banco del Pacífico, guardan silencio y no se sabe cuál de sus empleados es el responsable de alimentar el cajero automático, por lo que esperamos que se comuniquen con nuestra sala redacción para aclarar el asunto o desmentir totalmente este hecho que es rechazado por  José Fausto Villacrés Betancourt y otro testimonio más.11