COMUNIDAD: El departamento de quejas elabora un informe de las novedades registradas. El departamento de quejas instaurado por el Municipio de Latacunga, lleva dos meses en funcionamiento y en ese tiempo ya se han registrado denuncias, en su mayoría por la falta de agua en las zonas altas de la ciudad, lo manifestó Consuelo Custode, persona a cargo de este servicio ciudadano.

La labor de la funcionaria es receptar los pedidos de la ciudadanía y comunicar a las autoridades y departamentos correspondientes, respecto de las necesidades que tienen los barrios, por ello comentó que al informárselo a los mismos, ellos han emprendido en planes emergentes que cubra la necesidad de este bien natural como es el agua.
De la misma manera, Custode dijo que lamentablemente el caudal no abastece a toda la ciudadanía y es ella quien tiene que comunicar la situación a las personas que acuden a la oficina con esos problemas.
Según Consuelo Custode, hasta ahora no han pasado de tres personas, los problemas de una mala actitud hacia quien atiende las llamadas, pero cuando esto ha sucedido, ella ha tenido paciencia para explicarles a la personas el porqué de las cosas que pasan y por ende las posibles soluciones para resolver el caso de quienes acuden a este departamento, y así lograr que los ciudadanos se sientan atendidos en sus requerimientos.
Además de ello dio a conocer que se está elaborando un informe de las novedades registradas hasta la actualidad,  para que estas se analicen y se tome medidas de ayuda para saber cómo actuar ante las situaciones que se presenten.