ATENCIÓN
Con el objetivo de agilizar los procesos administrativos, la Dirección de Ordenamiento Territorial del Municipio de Riobamba ha implementado nuevos canales de comunicación directa, que permitirán a los usuarios dar seguimiento a sus trámites y agendar citas técnicas de forma más eficiente.
La medida responde a la necesidad de atender una alta demanda de gestiones en los subprocesos de Avalúos y Catastros, Control Territorial, y Planificación Territorial y Desarrollo Urbanístico.
A partir de ahora, las personas que cuenten con trámites en curso podrán contactar a los técnicos asignados a través de la aplicación WhatsApp, en los siguientes horarios y números telefónicos: Avalúos y Catastros: 0983193923 (lunes, de 08h00 a 12h30 y de 14h30 a 18h00), Control Territorial: 0963399119 (lunes a viernes, de 08h00 a 12h30 y de 14h30 a 18h00), Planificación Territorial y Desarrollo Urbanístico: 0978621385 (lunes a viernes, de 08h00 a 12h00).
Según explicó Juan Diego Remache, director de Ordenamiento Territorial, estos procesos registran un constante flujo de trámites, lo que hace indispensable contar con mecanismos que faciliten la comunicación entre técnicos y usuarios. “La atención directa permite optimizar tiempos y mejorar la experiencia del ciudadano”, señaló.
El servicio está dirigido exclusivamente a quienes ya tengan un trámite ingresado a su nombre y que esté asignado a un técnico. Para quienes aún no han iniciado un proceso, se mantiene la atención presencial en la Mesa Técnica, ubicada en la planta baja del edificio Betania, en las calles Espejo y Guayaquil, donde podrán obtener información normativa y técnica previa al ingreso de documentos.
