MANTENIMIENTO
La Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Chimborazo concluyó el proceso de mantenimiento integral de su edificio, marcando un hito tras 20 años sin intervenciones significativas. Las obras, realizadas durante el segundo semestre de 2024, incluyeron la remodelación y modernización de la infraestructura, con el objetivo de optimizar la atención a los afiliados y fortalecer las condiciones laborales del personal.

Entre los principales cambios destaca la renovación del área de Atención al Usuario (CAU), ubicada en la planta baja. Este espacio fue rediseñado para ofrecer un entorno funcional, moderno y estéticamente mejorado. En esta área, ahora operan cinco ventanillas que atenderán distintos servicioscomo dos para Atención Universal, una para Afiliación y Control Técnico, una para Cartera y Coactiva, y otra para Gestión Documental.
Además de las mejoras físicas, el personal recibió capacitación en atención al cliente, habilidades blandas y comunicación asertiva, con el propósito de ofrecer un trato más eficiente y cálido a los usuarios.
Se realizaron también obras complementarias, como la renovación del cableado eléctrico y electrónico, que estaba obsoleto, mejorando tanto la seguridad como la eficiencia del edificio. Asimismo, las oficinas fueron reorganizadas y acondicionadas para brindar un entorno más cómodo y adecuado para los funcionarios.
Andrea Granizo Chávez, directora del IESS Chimborazo, resaltó que esta renovación refleja el compromiso de la institución con la mejora continua de sus servicios. “No solo se trata de ofrecer un espacio moderno y cómodo para los afiliados, sino también de mejorar las condiciones laborales de quienes trabajan día a día para garantizar una atención eficiente y cálida”, afirmó.