Seguridad
La Coordinación Zonal 3 del ECU 911 presentó su informe de Rendición de Cuentas correspondiente al año 2024, destacando la gestión de 332.501 emergencias de un total de 1’076.887 alertas ciudadanas recibidas.
La mayoría de los incidentes respondieron a temas de Seguridad Ciudadana (71,1%), seguidos por emergencias relacionadas con Gestión Sanitaria, Tránsito y Movilidad, y otros servicios como municipales, siniestros, riesgos y apoyo militar.
Uno de los pilares de la atención fue el sistema de videovigilancia, que generó 25.124 alertas visuales. Estas se clasificaron en eventos preventivos, hechos reactivos como siniestros, y acompañamientos a actividades relevantes o traslados que requerían seguimiento.
En el ámbito de la protección a grupos vulnerables, se atendieron más de 7.200 casos de violencia intrafamiliar, una cifra que evidencia el compromiso del ECU 911 con la seguridad integral. Como parte de una respuesta coordinada, se firmaron 420 convenios interinstitucionales, enfocados en mejorar la atención ciudadana con un enfoque inclusivo y articulado.
La prevención también fue una prioridad. Durante el año, se desarrollaron 157 actividades educativas en 40 cantones, alcanzando a más de 7.300 personas. Estas campañas promovieron el uso responsable del sistema de emergencias y fortalecieron el vínculo entre la institución y la comunidad.
Además, se combatió activamente el mal uso del 9-1-1, logrando la suspensión de 242 líneas telefónicas que generaban llamadas indebidas. Este control busca evitar congestiones innecesarias y garantizar que el servicio esté disponible para quienes realmente lo necesitan. El ECU 911 reafirma así su compromiso con la transparencia, eficiencia y cercanía con la ciudadanía.
