SEGURIDAD
Con una gestión marcada por la eficiencia operativa y el fortalecimiento de la prevención ciudadana, la Coordinación Zonal 3 del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 presentó este 26 de junio su informe de rendición de cuentas correspondiente al año 2024.
El acto se realizó en Ambato y reunió a autoridades locales, representantes institucionales y ciudadanos de las provincias de Cotopaxi, Chimborazo, Pastaza y Tungurahua.
Durante su intervención, la Coordinadora Zonal destacó los principales logros del periodo: la recepción de 1’076.887 alertas ciudadanas, la coordinación de 332.501 emergencias y la captación de 25.124 alertas a través del sistema de videovigilancia, cifras que reflejan la alta demanda del servicio y su capacidad de respuesta ante situaciones críticas.
El 71,1 % de las emergencias correspondieron a casos de seguridad ciudadana, mientras que los reportes por gestión sanitaria alcanzaron el 11,7 %. Tránsito y movilidad representaron el 10,5 %, seguidos por servicios municipales (2,6 %), servicios militares (2,0 %), siniestros (1,2 %) y gestión de riesgos (0,9 %). Estos datos consolidan al ECU 911 como eje articulador del sistema de atención ante emergencias en la Zona 3.
Uno de los pilares del sistema es el monitoreo a través de cámaras de videovigilancia, que en 2024 permitió registrar 13.752 alertas por hechos reactivos (como accidentes de tránsito), 3.570 eventos preventivos (intentos de robo u otras situaciones de riesgo) y 7.802 acompañamientos visuales, como el resguardo de jornadas electorales. La dimensión social también tuvo un peso importante en la gestión.
El ECU 911 atendió 7.210 casos de violencia intrafamiliar y 572 alertas vinculadas a personas con discapacidad, consolidando un enfoque inclusivo y sensible a las necesidades de grupos vulnerables. Además, se suscribieron 42 convenios interinstitucionales, que permitieron fortalecer la coordinación con gobiernos locales, entidades nacionales y organismos internacionales.
Estas alianzas han aportado recursos técnicos y humanos fundamentales para la mejora continua de los servicios de emergencia.
Uno de los desafíos persistentes para el sistema es el mal uso de la línea 9-1-1. En 2024, se suspendieron 242 líneas telefónicas, en coordinación con la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), por uso indebido del servicio.
